Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

FDLR Logistics, en tant que responsable du traitement, s'engage à protéger la vie privée de toute personne utilisant ce site et à traiter vos données personnelles dans le strict respect du RGPD et de la législation belge applicable.

2. Données collectées

Les seules données personnelles collectées sur ce site proviennent exclusivement du formulaire de demande de devis. Aucun cookie de traçage, aucune publicité et aucune collecte automatique de données n'est effectuée.

3. Utilisation des données

Plus précisément, vos données sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande de devis dans un délai de 24h ouvrables
• Assurer le suivi de votre demande et des échanges commerciaux qui en découlent
• Établir les documents contractuels en cas de collaboration
• Répondre à toute obligation légale ou réglementaire

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : en soumettant le formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données aux fins décrites ci-dessus.
• L'intérêt légitime : FDLR Logistics a un intérêt légitime à traiter les données nécessaires pour répondre à vos demandes commerciales.
• L'exécution d'un contrat : dans le cadre d'une relation commerciale établie, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demande de devis sans suite : 12 mois maximum à compter de la dernière interaction.
• Relation commerciale active : pendant toute la durée de la relation, puis 5 ans après la fin de celle-ci, conformément aux obligations légales comptables et fiscales belges.
• Données de facturation : 7 ans conformément à la législation fiscale belge.

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Partage des données

FDLR Logistics ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent uniquement être partagées dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : notre hébergeur Hostinger, dans le strict cadre de l'hébergement du site, avec des garanties contractuelles de confidentialité.
• Obligation légale : si la loi ou une autorité compétente nous y oblige (autorités judiciaires, fiscales ou administratives belges).

Dans tous les cas, ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@fdlrlogistics-be.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge — www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Sécurité des données

FDLR Logistics met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés :

• Connexion sécurisée via protocole HTTPS (certificat SSL)
• Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées
• Hébergement sur des serveurs sécurisés en Europe
• Sauvegardes régulières et chiffrées

9. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (session, sécurité). Aucun cookie publicitaire, de traçage ou d'analyse comportementale n'est utilisé.

Aucun consentement spécifique n'est requis pour ces cookies essentiels, conformément aux directives de l'APD belge.

10. Modifications de la politique

FDLR Logistics se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à d'éventuelles évolutions légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact